Projeto de Consultoria Online: Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento (24h)
Objetivo
Capacitar a empresa a compreender profundamente as motivações e comportamentos de seus clientes, aprimorando estratégias de relacionamento para aumentar engajamento, lealdade e retenção.
Metodologia (Formato 100% online, duração de 24h divididas em sessões estratégicas)
1. Diagnóstico e Coleta de Informações (4h)
• Briefing com a equipe para entender desafios atuais.
• Levantamento de dados sobre clientes, comportamento de compra e jornada do consumidor.
2. Análise do Comportamento do Consumidor (6h)
• Identificação de perfis e segmentação do público.
• Avaliação de fatores que influenciam decisões de compra.
• Insights para otimizar produtos, serviços e comunicação.
3. Estratégias de Marketing de Relacionamento (6h)
• Desenvolvimento de ações para aumentar a retenção de clientes.
• Implementação de comunicação personalizada e estratégias de fidelização.
• Melhoria na experiência e suporte ao cliente.
4. Implementação e Direcionamento Prático (6h)
• Ajustes nas estratégias de marketing e atendimento.
• Definição de indicadores de sucesso (KPIs).
• Roadmap de ações a serem implementadas pós-consultoria.
Resultados Esperados
✅ Maior engajamento e lealdade do cliente.
✅ Estratégias de retenção mais eficazes.
✅ Comunicação e campanhas alinhadas ao perfil do consumidor.
✅ Cultura de atendimento aprimorada.
Entrega Final: Relatório com insights e plano estratégico de ação para implementação imediata.